PSC Analyst
 |
Код позиции: PSC Analyst
|
Компания Mars приглашает выпускников с хорошим знанием иностранного на вакансию Специалиста глобального центра по технической поддержке (немецкая или французская группы). ИТ-образовнаие не требуется.
Важные факты
Занятость
Город:
Ступино
Постоянная работа
Работа в офисе
Договор: Трудовой договорТребования
Минимальный уровень образования: Бакалавр
Минимальный опыт работы: Не имеет значенияГрафик работы
Полная занятость
График работы: Фиксированный
Одна из ведущих международных компаний в секторе FMCG, компания Марс, предлагает получить уникальный опыт для молодых специалистов и выпускников вузов в IT-подразделении. Отличным стартом в карьере может послужить работа в глобальном центре клиентской поддержки пользователей — Mars Service Desk. Крупнейший глобальный IT-центр предоставляет сервис клиентам по всему миру.
Наши специалисты ведут деловое общение на нескольких иностранных языках. Аналитики также регистрируют обращения пользователей, решают возникшие проблемы, взаимодействуют с экспертными командами и ведут проекты по улучшению сервиса центра.
Молодой специалист, без специального IT-образования, но с отличным знанием иностранного языка, имеет возможность получить уникальные навыки и освоить новую профессию, открывающую дверь в большой мир IT.
Обязанности
- Обрабатывать запросы и разрешать проблемы (звонки клиентов, почтовые запросы, голосовые сообщения и т.д.) по всему спектру поддерживаемых технологий
- Решать приблизительно 75% поступающих в службу технической поддержки проблем и запросов от клиентов из Англии, Франции, Германии, СНГ и других европейских стран
- Диагностировать и передавать более сложные задачи в соответствующие команды
- Быстро развивать необходимые технические и функциональные навыки посредством тренингов и через опыт ежедневной работы
- Вести проекты по улучшению рабочих процессов
Требования
- Свободный разговорный и письменный немецкий, или французский и английский языки
- Основные навыки работы с компьютером, принтерами, представление о локальной и глобальной компьютерных сетях, почтовых клиентах, знание операционной системы Windows, умение работать с основными офисными приложениями
- Сильные аналитические способности и навыки решения проблем
- Навыки работы и взаимодействия с клиентами
- Отличные коммуникационные навыки
- Сильное стремление развиваться в сфере IT
- Желание работать с энтузиазмом в дружном молодом коллективе, приветствующем инициативу и творческий подход
Условия работы
- Заработная плата + бонусы
- Медицинское страхование (включая членов семьи)
- Страхование жизни
- Страхование от несчастных случаев
- 100% компенсация больничного
- Компенсация за обед — выплачивается в виде дотации столовой в офисе
- 5 дополнительных дней отпуска после 5 лет работы в компании
- Обучение
- Компенсация расходов на транспорт при переезде из другого города + бонус за переезд
- Предоставление проживания на первые 3 месяца при переезде
Контакты
- Подать резюме (немецкая группа) онлайн
- Подать резюме (французская группа) онлайн