Блог о карьере
 

Собеседование – вопросы и ответы

Екатерина Прокофьева,
eGraduate.ru
В сообщении «Вопросы собеседования» на блоге e-Graduate.ru мы начали разговор о том, что не все статьи типа «10 вопросов о самом главном» реально полезны. В этой статье мы более подробно рассмотрим эту тему, а если у вас возникнут вопросы, то приглашаю вас задать их на нашем блоге.

Цель этой статьи — разобрать часто задаваемые вопросы на интервью и «стандартные рекомендации» к ним из упомянутых статей. Мы дадим свои комментарии по каждому пункту, чтобы вы видели, где и какой может встретиться подвох, что на самом деле лучше отвечать и какой дополнительный смысл скрыт в задаваемых вопросах. Итак, начнем.

1. Расскажите немного о себе

Стандартная рекомендация

«При ответе на этот вопрос лучше сразу выложить «козыри», подчеркнуть свое желание и возможность занять эту должность, расскажите о вашей квалификации, опыте, ответственности, заинтересованности, трудолюбии и порядочности».

Наш комментарий

Ваше присутствие на интервью уже доказывает как минимум интерес к позиции (пусть даже вы пришли просто потренироваться). Здесь кратко и четко стоит рассказать об образовании и опыте, но вот что значат слова «я трудолюбивый и порядочный человек?» Только примеры реальных действий докажут это. Не тратьте сейчас время на пустые слова. Когда дойдет дело до открытых вопросов, докажите на реальных примерах из прошлого наличие у вас подобных качеств.

Стандартная рекомендация

«Если вы претендуете на известную вам определенную должность или работу, ваш рассказ должен быть построен с учетом этого».

Наш комментарий

Многие позиции имеют одинаковое название, но подразумевают разный набор обязанностей. Вы уверены, что знаете их все в той компании, куда пришли? Подстраивая свой рассказ под «известную вам работу», вы рискуете попасть впросак. Чтобы сократить свои риски, обозначьте устно, к каким обязанностям этой позиции вы апеллируете и, отталкиваясь от них, продвигайте свои «положительные качества или знания». Например, «на прошлой работе на такой же позиции я занимался тем-то и тем-то и стабильно показывал отличные результаты, исходя из этого, я считаю, что аналогичные задачи в вашей компании у меня будут получаться успешно. Придется ли мне с ними столкнуться?».

И помните, что все рекрутеры разные — один ждет от вас одно, другой другое. Один в ответе на этот вопрос хочет услышать про образование и опыт работы, другой ждет, что вы расскажете понемногу про каждый аспект резюме, а третий больше будет смотреть, как вы говорите, и запомнит отдельные факты, к которым потом будет возвращаться. Заранее угадать нельзя, но не стесняйтесь спросить, на что стоит сделать упор в рассказе.

2. Чем вас привлекает работа у нас в данной должности?

Стандартная рекомендация

«Лучше приведите серьезные и конкретные доводы: желание применить квалификацию и опыт там, где они могут дать наибольшую отдачу и будут по достоинству оценены, возможность поработать в сильной команде профессионалов».

Наш комментарий

Лучше постараться не произносить тех слов, которые, скорее всего, произнесет следующий пришедший за вами на интервью. Если вы идете в лидирующую на рынке компанию, то можете предположить, что будете работать «в сильной команде профессионалов», но не можете знать этого наверняка, пока не начнете работу. Работодателю возможно приятны будут подобные слова, но они ничего не говорят о вас самом. Вы не заметили, что этот вопрос на самом деле состоит из двух частей: «чем привлекает работа у нас» и «чем привлекает эта должность»? Поэтому отвечайте последовательно на оба. Как было написано выше, вы не можете знать реальные особенности этой должности в этой компании, пока не начнете там работать.

Говоря о самой компании, оперируйте фактами:

  • «меня привлекает сфера бизнеса потому что…»,
  • «мой друг и ваш коллега рассказал мне о корпоративной культуре то-то и то-то, что очень мне близко потому что…»,
  • «я знаю, что ваша компания реализовала такие-то проекты и хочу участвовать в проектах такого типа и уровня для того, чтобы…» и т.п.

Говоря о должности, ориентируйтесь на то, что вы уже точно знаете и возможно делали сами, и учитывайте слова рекрутера, если он что-то рассказал вам об этой позиции в компании. Опять же, приводите предельно четкие доводы:

  • «мои результаты на предыдущем месте показали, что я успешно делаю продажи. Я хочу развиваться в этой сфере и дальше, потому что…»
  • «у меня нет опыта работы в этой должности, но я прошел такое-то обучение, прочитал, такие-то книги, поговорил с тремя знакомыми, которые на ней работают и считаю, что буду на ней успешным потому что…»
  • «мой сосед на предыдущей работе занимался такими же проектами, я много у него узнал о них и мне интересно над ними работать потому что…»

Кроме того, вы можете сначала кратко озвучить, как вы представляете себе предлагаемую вам работу и отвечать исходя из этого. Заодно у вас будет отличный повод спросить рекрутера, все ли верно вы назвали или упустили какую-то обязанность и тем самым больше узнать о позиции.

И, в любом случае, ваши четкие аргументы в ответ на любой вопрос — ваше главное преимущество и отличие от остальных кандидатов, поскольку аргумент у каждого будет свой.

3. Почему вы ушли с предыдущей работы?

Стандартная рекомендация

«Подчеркните то хорошее, что было в вашей предыдущей работе и назовите достойные причины ухода, например, желание найти более высокооплачиваемую работу и стремление наиболее полно реализовать свои профессиональные возможности».

Наш комментарий

Стремление более полно реализовать свои профессиональные возможности действительно хороший аргумент. Но он (как и любой ответ) должен подтверждаться фактами — «поучаствовал уже во всех проектах и новых не намечалось», «хочу освоить смежную область, как в вашей компании, а там нельзя было переходить между отделами».

Что касается более высокой оплаты, то разными рекрутерами это трактуется по-разному. Кто-то может решить, что это основная причина и, взяв вас на работу, он рискует, что еще более привлекательное предложение заставит вас уйти. Работодателю не выгодно брать на работу «летуна», поэтому если приводите такой аргумент, то не ставьте его на первое место и не делайте на нем акцент. Можно добавить, что реально приводить этот аргумент стоит только в двух случаях. Во-первых, если ваша зарплата была ниже средней по рынку и не было никаких субститутов и, во-вторых, если ваши многочисленные достижения никак не поощрялись, а вы знаете, что «стоите» больше. Только не хвалите себя просто так — доказать, что вы такой профессионал, как о себе говорите, все равно придется.

Стандартная рекомендация

«Если интервьюер знает о том, что у вас был конфликт, не вдавайтесь в детали, поясните, что это был уникальный случай, связанный с особыми обстоятельствами и подчеркните то позитивное, что было в предыдущей работе: опыт, навыки, профессиональные связи и т.д.«

Наш комментарий

Как вы думаете, откуда рекрутер узнал об этом конфликте? Иногда рекрутер может быть знаком с кем-то из вашего окружения (рекрутером в компании бывшем работодателе, научным руководителем, вашим бывшим коллегой). Вполне может быть, что он знает гораздо больше, чем вам говорит, поэтому главное — не обманывайте. Не говорите, что это был «уникальный случай», если вас уволили за пятый прогул в течение месяца. Не вдавайтесь в детали, если пришлось обсуждать конфликт, т.к. обычно виноваты обе стороны, говорите правду без лишних эмоций и действительно сделайте акцент на позитивном опыте, который вы приобрели в этой ситуации.

4. Расскажите о своих достижениях

Стандартная рекомендация

«Расскажите о том, что вы увеличили продажи, удачно реализовали проект, повысили квалификацию, получили золотой кубок. Если выше написанное не про вас, скажите, что на предыдущем месте вы освоили новую компьютерную программу, повысили уровень иностранного языка, а может, установили мир и спокойствие в буйном офисе — это тоже неплохо».

Наш комментарий

Рассказать о чем-то подобном — это хорошо. Но очень важно как именно вы будете это рассказывать, ведь оценивают не только суть ответа, но и то, как он будет преподнесен. Недостаточно сказать, что «вы два раза подряд на 100% перевыполнили план». Постройте ваш рассказ по следующей схеме:

  1. Для начала опишите ситуацию
  2. Далее покажите, какие цели и задачи в ней стояли именно перед вами
  3. После этого кратко сформулируйте, в чем состояло ваше достижение
  4. Объясните, что вам позволило его достичь. Это могут быть полученные на тренинге знания, вовремя данный совет коллеги или просто хорошая идея, пришедшая вам в голову, которую вы смогли реализовать. Не забудьте упомянуть о вашем окружении — с кем вы взаимодействовали, кто вам помог.
  5. Расскажите, чему вы научились и какие выводы сделали. Было бы хорошо, если бы вы смогли привести факты, показывающие, что вы используете полученный опыт и сейчас.

В этом случае ситуация будет представлена полностью, а рекрутер увидит, что названное вами вначале достижение действительно таковым является, что вы можете чему-то учиться, делать выводы, ну и наконец, что вы в принципе можете действовать в «ситуации вызова», а не сидеть сложа руки в ожидании помощи.

5. Что вы знаете о нашей компании?

Стандартная рекомендация

«Вопрос коварен только для ленивых. Какой-то минимум о компании нужно знать кровь из носу. Хотя бы ознакомьтесь с ее сайтом. А чтобы не спутать одну компанию с другой, не ходите больше чем на 2 собеседования в день».

Наш комментарий

«Хотя бы сайта» мало, если вы хотите нормально подготовиться к интервью. Почитайте информацию об отрасли, в которой работает компания, изучите ее положение на рынке и конкурентов, посмотрите, какие продукты она производит. Не забудьте поискать новости и аналитические статьи, в которых упоминается компания. Найденная информация поможет вам не только в ответе на этот вопрос. Свою осведомленность о бизнесе компании вы можете показать, отвечая и на другие вопросы, — это покажет вашу заинтересованность, подход к подготовке и возможно выделит на фоне других кандидатов.

6. Как вы представляете свое положение через пять (десять) лет?

Стандартная рекомендация

«Многие безынициативные люди, не планирующие свою карьеру и жизнь, отвечают, что не представляют себе таких дальних перспектив. Если вы считаете себя целеустремленным человеком, вы должны иметь собственное представление о своем планируемом профессиональном и карьерном росте».

Наш комментарий

Представление о своих планах на будущее надо иметь всегда. Если у вас четкие карьерные амбиции, вы всегда без проблем и однозначно ответите на этот вопрос, только будьте реалистичны, чтобы не показаться бездумным мечтателем. Если же вам не столь принципиально кем именно вы станете через пять лет, а важно, допустим, постоянное развитие, то лучше так и скажите — перенесите акцент на то, что вам действительно важно.

И еще один момент. Если вам по каким-то причинам принципиально получить именно эту работу и как можно быстрее, подумайте, не стоит ли скорректировать ваш ответ. Т.е. если вы готовы, например, 1,5-2 года работать на одной и той же должности с небольшим расширением обязанностей, решите, стоит ли говорить, что через 5 лет вы бы хотели быть «высоким начальством». Соизмеряйте реальную ситуацию и ваши амбиции.

Стандартная рекомендация

«Лучше отвечать обтекаемо: я хотел бы работать в той же организации, но на более ответственной работе».

Наш комментарий

Часто сложно сказать, что будет через пять и тем более десять лет на рынке и как это отразится на вашей работе. Но главное — не давайте необоснованных оценок. «Работа в этой же организации» через пять лет — это необоснованная оценка, а еще достаточно грубая лесть. Ни то ни другое неприемлемо. Сделайте акцент на том, в какой сфере вы видите свое развитие (в этой же или планируете попробовать что-то еще), если хотите что-то менять, то аргументируйте, зачем и что хотите предпринять (получить второе высшее, пройти курсы и т.п.). Если вы стремитесь к определенной позиции (например, руководитель отдела) опишите шаги, которые вы хотите пройти, чтобы точно достичь желаемого.

Также важно учесть еще один момент. Иногда молодой специалист идет в компанию для того, чтобы как раз составить для себя такие планы на будущее, он хочет попробовать себя в какой-то сфере, чтобы определиться, подходит ли она ему. Это нормальная мотивация, но стоит показать, что вы не принимаете скоропалительных решений. В противном случае у работодателя сложится мнение, что если что-то вам не понравится, вы «взбрыкнете» и через месяц-два уйдете из компании. Помните, что понять хотите ли вы работать в определенной сфере можно не раньше, чем через год-полтора, при условии, что изначально эта сфера была вам близка. За этот период вы, скорее всего, сможете лучше оценить, что происходит вокруг вас, а также попробовать выполнить не только самые начальные обязанности.

В ситуации с молодыми девушками может возникнуть вопрос о планах рождения ребенка. С позиции работодателя брать сотрудника не выгодно, если через год-полтора он планирует уйти в декрет. И, к сожалению, пока в России вам сложно будет доказать, что вас не взяли на работу, потому что вы сообщили, что собираетесь в ближайший год рожать ребенка. Это вопрос этики, но с позиции кандидата выгоднее не говорить о своих планах, если вам действительно нужна работа.

7. В чем ваши преимущества перед другими кандидатами? Или почему на эту должность мы должны взять именно вас?

Стандартная рекомендация

«Очень удобный вопрос, чтобы без хвастовства и ложной скромности рассказать о своих главных достоинствах и преимуществах перед другими претендентами. При этом у вас есть возможность продемонстрировать свое умение убеждать».

Наш комментарий

Как вы думаете, что ответили остальные кандидаты на этот вопрос? Может, не стоит повторять их слова? Этот вопрос обычно задают в конце интервью, оперируйте к уже названным фактам о вас (список определенных знаний, предыдущие успехи, стремления и цели и т.п.) и ваш ответ будет уникальным. А лучшее умение убеждать в данном случае — это просто уверенность в себе и структурированная речь с продуманными аргументами.

8. Получали ли вы другие предложения работы?

Стандартная рекомендация

«Если получали, то прямо скажите об этом. То, что кто-то еще готов вас нанять, только повысит ваши шансы. Разумеется, следует добавить, что данная работа вас интересует больше».

Наш комментарий

Не думайте, что от положительного ответа на этот вопрос возрастут ваши шансы на успешный результат интервью. Ваша «стоимость» как кандидата зависит от того, как вы отвечаете на остальные вопросы, особенно открытые. Само по себе наличие у вас предложений о работе просто говорит о том, что какая-то другая компания в вас заинтересована. Рекрутера действительно стоит предупредить, если вы уже имеете на руках предложение, но делать это нужно с другой целью. Если он заинтересован в вас, то в этом случае постарается ускорить прохождение вами этапов отбора и принятие решений, чтобы не потерять потенциально подходящего сотрудника. Ему отлично известно, что другой работодатель не будет долго ждать, пока вы смотрите другие варианты работы. Но учитывайте, что этот вопрос задают не только для того, чтобы узнать, сколько времени у вас есть на отбор. Рекрутер также стремится понять, какую еще работу вы ищете и проверить вашу мотивацию, о которой вы много говорили выше.

9. Какие изменения вы бы произвели на новой работе?

Стандартная рекомендация

«Отвечать на этот вопрос можно только в том случае, если вы владеете информацией о проблемах компании, в противном случае ваше желание все переделать по-своему будет выглядеть некрасиво и самонадеянно».

Наш комментарий

Как часто вы владеете информацией о проблемах в компании? Скорее всего, если вы и знаете что-то, то не полностью, поэтому в ответе на этот вопрос нужно быть крайне осторожным, чтобы не сказать глупость. Хороший вариант — предложить абстрагироваться от имени этой компании, устно обозначить все условия и ограничения и смотреть на этот вопрос, как на небольшой бизнес-кейс. В этом случае ваш ответ будет более корректным, работодатель увидит, как вы мыслите, и оценит вашу инициативность, а у вас будет меньше шансов сказать что-то не то.

10. К кому можно обратиться за отзывом о вашей работе?

Стандартная рекомендация

«К такому вопросу лучше подготовиться заранее. Подумайте, кто из бывших коллег и руководства мог бы дать вам положительные характеристики, позвоните им, спросите, будут ли они это делать, и предложите работодателю список имен и телефонов».

Наш комментарий

К этому вопросу лучше действительно готовиться заранее, еще на этапе составления резюме. Не стоит ходить на собеседование со списком имен и телефонов. Оптимально, если они будут указаны в вашем резюме, хотя, конечно, с собой можно взять и сами рекомендательные письма, если они у вас есть. О том, как получить рекомендации подробно рассказано в одном из выпусков нашего блога.